ecco come viaggiare sui treni regionali. È gestibile anche con smartphone e tablet e consente di modificare orari e date #finsubito prestito immediato

Continua la transizione digitale per i viaggiatori dei treni regionali, un’esperienza sempre più sostenibile e attenta alle tematiche ambientali anche nella vendita dei propri titoli di viaggio. Da sabato scorso 19 ottobre si può acquistare il biglietto digitale regionale anche presso le biglietterie di stazione. Nella nostra regione viaggiano ogni giorno 167 treni regionali e interregionali, previsti dal contratto di servizio tra Trenitalia e la Regione Marche che ammonta a un miliardo e 182 milioni di euro e ha una durata di 15 anni (2019-2033). Su questi treni viaggiano ogni giorno circa 25mila passeggeri, per lo più pendolari. La flotta regionale, tra le più giovani d’Italia (8 anni) è composta da 35 treni: 9 Jazz, 9 Swing, 4 Pop, 9 Rock e 4 Minuetti elettrici. Altri dieci nuovi treni (8 Pop e 2 Rock) entreranno in servizio entro il 2025. Soddisfatto del servizio Regionale il 97,7% dei viaggiatori con indici di puntualità del 92,6% nei primi nove mesi dell’anno. Seguendo le indicazioni di Trenitalia, vediamo di aiutare i viaggiatori marchigiani a rispondere alle dieci più frequenti domande che si pone chi acquista un biglietto digitale regionale.

1. Fino a quando si può acquistare il biglietto digitale regionale?
Fino a 5 minuti prima della partenza programmata del treno.
 
2. Dove si può acquistare? Soltanto online o anche in biglietteria?
I biglietti digitali regionali sono acquistabili sul sito web di Trenitalia e di Trenitalia Tper, sulla corrispondente App, attraverso il call-center di Trenitalia, presso le Agenzie di Viaggio abilitate. Da sabato 19 ottobre scorso anche presso le biglietterie di stazione.
 
3. Cosa riceve il viaggiatore quando acquista un biglietto digitale regionale?
Riceve una e-mail riepilogativa, con allegato un file informativo pdf non valido per viaggiare solo per emissioni dalle agenzie di viaggio abilitate e nei casi in cui il Bdr è acquistato in congiunzione con il biglietto per i treni del Trasporto nazionale. Nell’e-mail o Sms (se il cliente lo richiede) è presente la funzione per gestire il biglietto (cambio data e/o ora). Se ha acquistato senza login, il cliente deve ricordarsi di recuperare e salvare il biglietto utilizzando l’App, con la funzione “recupera altro biglietto” nellArea “I miei viaggi – biglietti salvati”. Tutte le operazioni possono essere gestite con pc, smartphone o tab 
 
4.Dove si trova il biglietto digitale regionale acquistato?
Se il passeggero ha acquistato con login, può trovare il suo biglietto nell’area «I miei Viaggi» del sito o su App Trenitalia. Se ha acquistato senza login, deve aprire il link presente nell’email o Sms ricevuto. 
 
5.È possibile aggiungere il biglietto digitale al wallet?
Il nuovo biglietto digitale contiene alcune funzionalità evolute che al momento non consentono di aggiungerlo al wallet (portafoglio digitale).
 
6.Bisogna effettuare il check-in per validare il biglietto digitale?
Non è più necessario effettuare il check-in e il biglietto digitale si valida automaticamente, alla partenza programmata del treno scelto.
 
7.Quando può il cliente modificare il suo biglietto digitale regionale?
Può effettuare un numero illimitato di cambi data/ora fino alle ore 23 e 59 del giorno precedente il viaggio. Il giorno del viaggio può effettuare un numero illimitato di cambi di orario fino alla partenza programmata del treno scelto. Al momento del cambio, riceverà la conferma per e-mail e, se richiesto, con Sms. In fase di controllo del biglietto, sarà sufficiente esibire solamente il titolo di viaggio modificato. 
 
8. Cosa si deve fare se il treno arriva in ritardo sull’orario programmato?
Se il viaggiatore non intende prendere quel treno può modificare l’orario di partenza fino all’orario di partenza programmato del treno scelto. Se non intende prendere quel treno ma il suo biglietto risulta già validato, può salire a bordo del primo treno utile (stessa tratta, categoria e classe) senza ulteriori oneri.
 
9. Cosa si deve presentare al personale di bordo quando effettua un controllo?
Il passeggero deve presentare il suo biglietto digitale regionale con la barra dinamica verde, che comparirà automaticamente alla partenza del treno programmato. Alla richiesta del controllore, deve presentare anche un valido documento di identificazione. Il biglietto digitale regionale è nominativo e personale e non può essere ceduto ad altri.
 
10. Quanto tempo rimane attivo e quindi verificabile dal personale di accompagnamento il biglietto digitale regionale?
Rimane valido fino all’arrivo programmato del treno a destinazione ed è valido solo per il treno validato. Se il treno viaggia in ritardo e il biglietto digitale regionale scade, il cliente può comunque completare il tuo viaggio fino a destinazione.